2024年1月15日至19日，合肥市再次进入“两会”时间。合肥市政文外滩物业公司以高度的政治责任感、使命感，精准发力，缜密部署，全力以赴做好会场保障、设备运行、安全保卫、服务接待等各项工作，以强有力的服务保障展现国企的责任与担当，为合肥市“两会”顺利召开贡献力量。 

  深化思想认识，抓好谋划部署 

  自接到“两会”通知之日起，政文外滩物业公司充分借鉴历届“两会”服务保障经验，制定完备的工作方案，落实岗位人员，明确工作职责，层层压实责任；强化协调对接，完善工作方案，深入查缺补漏，确保两会服务工作万无一失。 

  优化工作细节，做好贴心服务 

  “两会”会场服务是客服工作的“主战场”，“万无一失”是客服服务的基本要求。为此，“两会”前期，客服部多次组织培训，突出强化仪容仪表、会中续水、专业术语、礼仪指引、应急处置等业务技能培训。另外，主动与相关部门保持信息沟通，落实会场布置工作，及时根据需求调整工作重点。突出人性化服务，客服部还在主会场专门配置了装有充电宝、领带、日常药品等物品的百宝箱，坚持以贴心、细致、严谨的优质服务做好会务保障。 

  强化底线思维，筑牢安全屏障 

  政文外滩物业全力做好场内场外各项保障措施。工程人员会前提前进入主会场，对灯光、音响进行反复测试，空调提前开机测温，大屏反复核对，会标、会徽及时更换悬挂，确保设施设备正常运转，消除各类风险隐患。安保人员配合公安部门严格做好各出入口人员排查，车辆进出停放严格管控，最大限度保障会议期间的交通秩序。保洁人员对主会场卫生提前进行消杀、通风，备足免洗洗手液等物品。通过各部门齐心协力，用实际行动为“两会”筑起一道道安全屏障。 

  同心聚力开新局，物业服务谱新篇。政文外滩物业以饱满的热情、昂扬的斗志、精湛的技术、细致的服务圆满完成了“两会”的各项服务保障任务，得到了参会领导和与会代表、委员的一致肯定和好评。 

  服务“两会”既是荣誉，也是责任，政文外滩物业将继续在更多领域彰显国企担当，坚持党建引领，深耕红色物业，进一步增强加快发展的使命感与责任感，为合肥市城市和社会发展贡献更多力量。