党史学习教育开展以来，天鹅湖畔客服中心通过以点带面、深入推进，把“我为群众办实事”落在实际行动中，从小区业主急、难、愁、盼问题入手，切实提高小区业主的获得感、幸福感。天鹅湖畔小区B5便民道路的修建”便是其中之一。

2021年7月，天鹅湖畔工程部在园区维修巡检时发现B5至B2处多出来一条歪歪扭扭的“羊肠小道”。经现场仔细观察，发现原来因B5楼所处的地理位置特殊，该处至小区主大门或环廊商业区都需绕行较远的路，一些业主为了便行抄近路所致。

“我为群众办实事、我为企业解难题”从来就不是一句空话。由于该处较为隐蔽，人为走出的道路导致草皮裸露，且中间经过的景观河道路面不平，存在不安全因素。为了让业主生活便利，提升居住品质，天鹅湖畔客服中心工程部主动而为、不等不靠，坚持美在环境、利于出行的原则，通过现场调研、科学规划、合理统筹，巧妙地把一处处散落的“盆景”变成连线的“美景”，根据现场实际情况陆续进行便民小道改造建设。通过景观河道毛石磨平修整，路面浇筑摊平夯实硬化、突出窨井盖平整，保洁取水口移位重设，将周边绿化重新优化，并安装了景观灯。在湖道上另行架设了人行道，修建了连接B5与B2的便民道。

这条新修筑的长约60米、宽1米的便民小道，不仅解决了B5、B4业主的出行问题，同时美化了小区道路环境，获得业主一致好评,纷纷伸出大拇指给物业点赞，夸赞道：“感谢物业的帮助，为我们业主排忧解难，从实际出发，修筑便民路，方便我们业主出行。真是实实在在地为业主做好事，办实事。解决了我们多年来的心结。”这条便民小道搭建起了物业和业主的连心桥。

物业服务就是通过一些与业主息息相关的繁琐小事，然后把这些繁琐的小事做好、做细、做扎实，让业主切切实实地感受到物业人员实实在在的服务。便民小道的修建不但使小区的环境变好了，给业主营造一个更加舒适的安全出行环境，同时也提高了物业的服务品质，物业的工作也得到了更多业主的支持，使物业与业主的心更加紧密相连，共同创造美好园区。

政文外滩物业公司 张莉莉