2月16日上午11时许，政文外滩物业天鹅湖购物中心项目接到B2号楼906业主电话，家中厨房下水道堵塞，自己虽使用工具进行疏通，仍没有办法解决问题，眼看着要中午时间，家中还有孩子等着吃饭，实在没有办法求助物业公司。

为了解决业主问题，客服员第一时间联系专业疏通管道的人员，但因疫情园区封闭，管道疏通人员无法过来。在全民抗击疫情期间，保障业主正常生活是政文外滩物业的使命，项目部立即安排两名维修工上门维修，疏通。

    疫情期间，政文外滩物业尤其注重细节管理，来到业主门前，先测量自己体温告知业主，同时测量业主体温，做好记录，接下来，打开下水管道、搭接电源,进行疏通……物业维修工一系列熟练的动作立即铺展开来。经过1个多小时的努力，终于完成疏通工作。维修完成后，维修工还协助业主对维修区域进行了消毒，并指导后期使用时如何避免水管堵塞。

    这是一场没有硝烟的抗疫战争，政文外滩物业人牢记“不忘初心、牢记使命”的誓言，抗情情、战风雪，坚守岗位，在完成防疫任务的同时，迎难而上，想尽办法，继续全心全意做好基础物业服务工作，保障物业管理区域内业主居住的安全及舒适。

(政文外滩物业  李琳)